Cara, eu também notei uma diferença grande nisso tudo ultimamente. No meu caso, pedi umas peças de reposição pro carro há uns meses e o prazo que aparecia era bem apertado, mas na prática rolou um atraso porque as atualizações de localização não vinham tão frequentes quanto antes. Acho que as empresas tão investindo mais em rastreamento em tempo real pra algumas rotas, mas em outras ainda fica aquela espera chata sem muita info. Às vezes vale a pena dar uma olhada em https://americanasentrega.com.br/ pra ver o status direto por lá, pelo menos no meu pedido ajudou a ter uma noção melhor sem depender só do e-mail automático. No final, paciência virou parte do pacote, né? Mas concordo que melhorou a transparência em alguns pontos comparado com uns anos atrás.